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前几天，扬州市民李某来到广陵消协城南分会投诉：他收到朋友通过托运公司寄来的古筝，拆开包装后发现价值近1800元的古筝已折断，托运公司坚持认为古筝损坏不是在托运过程中发生的，只肯赔付李某100元托运费。最终，消协建议李某通过诉讼途径解决。
消协提醒广大消费者，在托运物品时尽量选择规模较大、信誉良好、网络健全的托运公司；托运贵重物品应选择保价；收件人要先查验再签收，注意仔细验货，发现货物有损坏或缺失，要现场退回并尽快联系托运公司进行追偿。
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